联系邮箱
support@youyi-xinbo.com.cn
适合说明较长的诉求：字段含义、赛季排程疑问、内容协作意向、专栏选题。信里一并写上赛事、轮次与对阵，能省掉一轮往返。
把您要办的事，交给心博体育数据支持团队
一场对阵的数字对不上、一批季票信息需要重新校准、整套排程想接到自己的系统里——这些都在我们的处理范围内。把问题和手边的材料说明白，我们会告诉您由谁接手、多久能有回音。
直接联系
三条联系通道
按手边有的材料挑一条：需要写清楚的事情走邮箱，想马上问一句的打电话，文件往来用办公地址寄送。
服务电话
400-5598-6267
适合操作类问题：轮次跳转、筛选条件保存、导出文件打不开。工作日 9:00 至 18:00 有人接听，赛事高峰期来电较多，回复可能顺延至 24 小时内。
办公地址
湖南省长沙市岳麓区潇湘中路328号
用于资料与文件的寄送。寄出前请先通过邮箱或电话说明事项，我们好安排接收与登记，避免材料在途中耽搁。
常见诉求
您可能正在处理这些事
下面五类诉求占了我们日常接待的大部分，每一类都有固定的人跟到底。
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想弄清某场对阵按什么时间记录、判罚依据从哪里来
由数据支持团队受理。写上赛事名称、轮次与对阵，我们能定位到具体条目，说明补时、换人、角球和红黄牌是怎么记进去的。
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想把球迷组织的季票与看台信息放进公开索引
由内容协作小组跟进。把贵组织对外公开的票务说明发过来，确认后进入索引，并在每个赛季阶段做一次信息同步。
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想把整季排程与积分数据接到自己的系统里
由数据对接小组评估。说明要用的字段与刷新频率，我们给出字段对应关系和接入方式，导出支持 CSV 与 JSON 两种格式；模块细节可以先去应用中心看一眼。
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发现主客队的首发、替补或伤停信息有出入
交给阵容信息处理环节。附上截图和您看到的取值，我们比对同一场对阵的记录，把结论一并回复给您。
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想给专栏笔记提一个赛季选题
转到编辑组。赛季阶段手记、判罚依据解析、积分榜观察都在选题范围内，写清角度和面向的读者就行。
一起做事
三类合作方向
展开每一项，可以看到合作形式、我们需要您准备的材料，以及大致的推进节奏。
球迷组织内容协作
- 合作形式
- 把贵组织对外公开的票务说明与看台信息纳入公开索引，按赛季阶段同步更新。目前平台与 14 家地方球迷组织保持内容协作，索引已收录 68 家球迷组织的公开票务说明。
- 需要您提供
- 对外公开的票务说明、看台分区与开放时间、赛季内可能发生变动的节点。
- 推进节奏
- 赛季开始前完成首轮收录，赛季中每个阶段同步一次；信息临时变更随时告知，我们安排更新。
赛事与联赛数据对接
- 合作形式
- 把 32 轮结构的友谊赛排程、积分榜、角球与红黄牌字段接入贵方系统，网页端与移动端共用同一份数据，单次最多可导出 32 轮的完整对阵表。
- 需要您提供
- 赛事规程、要使用的字段清单、期望的刷新频率与接收方式。
- 推进节奏
- 字段对应关系确认后进入联调；赛事规程若有调整，相关对阵页在 24 小时内同步到位。
专栏共建与专题策划
- 合作形式
- 围绕赛季阶段做联合选题，形式包括排程手记、判罚依据解析与积分榜观察。专栏笔记每个赛季阶段发布 6 至 10 篇。
- 需要您提供
- 选题方向、面向的读者是谁、希望发布的时间窗。
- 推进节奏
- 选题确认后进入写作与校订，发布时间按赛季阶段的节奏排布，稿件的改动往复在编辑组内闭环。
提效
联系前，把这些放在手边
带齐下面几项，多数问题在第一封邮件或第一通电话里就能定下来，不用来回补材料。
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涉及的对阵与轮次第几轮、主队与客队是谁，写清了我们能直接定位到那一场。
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赛事名称与赛季阶段联赛还是杯赛、进行到哪个阶段，方便判断适用哪套规程。
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设备与浏览器网页端还是移动端、什么系统版本，有助于复现您看到的情况。
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截图或字段名称页面截图、字段的中文名都可以，指向越具体，处理越快。
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期望的回复方式邮件还是电话、您方便接听的时间段，我们按您的时间安排回联。
响应节奏
您多久能等到回音
数据支持团队在工作日 9:00 至 18:00 值守，不同类型的诉求处理节奏不太一样，先给您一个预期。
常规咨询
当天
工作日 9:00 至 18:00 有人在线，多数问题当天给出处理路径与下一步安排。
赛事高峰期
24 小时内
比赛集中时段进件量明显上升，回复可能顺延，最迟在 24 小时内到达您的邮箱。
数据对接
按排期
字段对应关系确认后安排联调，我们会在回复里说明下一步需要哪一方参与。
阵容信息出入
逐场比对
收到截图与取值后比对同一场对阵的记录，把结论和依据一并回复。
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